想做大重慶空壓機利潤空間,發揮銷售服務是關鍵!

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制造業由于本身所處產品的環節和自身特性所決定,其本身的利潤空間是有限的,在原材料價格上漲,人力和銷售成本增加的情況下,制造業的利潤空間會被擠壓在一個最小的區間內。


現狀堪憂,壓縮機利潤趨窄


近期原材料價格可以說是水漲船高,無論是五金類的鋼材鋁塊,還是稀土資源,就連煤炭石油在供給側改革之后,也紛紛迎來了漲價期。多類原材料漲價迅速,在給所在行業帶來利好的同時,也給下游制造業增加了壓力。壓縮機</a>就是一個比較明顯的例子,其生產所需的材料,鑄件、鋼板、五金目前全部價格處于漲勢。


制造業由于本身所處產品的環節和自身特性所決定,其本身的利潤空間是有限的,在原材料價格上漲,人力和銷售成本增加的情況下,制造業的利潤空間會被擠壓在一個最小的區間內。稍有不慎,就有可能虧損嚴重,可以說在成本增加的環境下,一些小型的制造企業,無法通過規模優勢增加溢價空間,對他們來說,企業發展如同走鋼絲,小心翼翼,舉步維艱。


對于壓縮機企業來說,需要將整個產品鏈拉長,在創新技術的同時,也需要把控好銷售和售后等服務環節,提高自身的產品信譽度。即便是受當前原材料漲價的影響,利潤額不高,但就長遠來看,實質上是一種長遠投資。


壓縮機在成品制造完成之后,就進入銷售環節,這個時候銷售人員發揮自身價值的時候就到了。


取長補短,發揮銷售的主動性


在工作中,面對客戶,壓縮機銷售人員要具備一種換位思考能力,從客戶的角度出發思索自己怎樣去做。在做每一件事情的時候,能夠像關心自己和親人一樣去關心客戶的利益、滿足客戶的需求是一個優秀的銷售應該具備的品質。


真正的銷售只有兩個步驟:第一,用心了解客戶的心愿和擔憂。第二,運用我們專業的知識、一流的產品和完善的服務完成對方的心愿,拿走對方的擔憂。


所有這些,都直接決定著壓縮機銷售人員工作的效率和業績。具備這樣能力的銷售人員能夠由己度人,做到己所不欲,勿施于人,將自身的才能由此及彼,達到知己知彼,百戰不殆。


從客戶的角度出發,抓住客戶的利益點,空壓機銷售人員才能把握主動權,將壓縮機更好的銷售出去,提高增量業績。


不管面對的是競爭對手,還是合作伙伴,銷售人員都應該多站在客戶的角度去考慮問題,多想想他們在想些什么、想得到什么、不想失去什么,然后制定自己的策略,取得客戶長期的信任。這對于銷售員和企業來說都是一份無形的資產。


重點關注,售后服務不可忽視


包括制造業在內的任何市場的競爭最后都要歸結為對客戶的競爭??蛻艟褪鞘袌?,因此銷售工作是否成功要看客戶是否滿意,所以售后服務顯得至關重要。一個擁有優秀售后團隊的壓縮機企業,不僅能為銷售增加提供砝碼,而且也是銷售能否將市場擴張的基礎。


舉個生活中常見的例子,有人會覺得海底撈的火鍋并不是那么好吃,為什么收費還那么高?這個時候一定會有人出來反駁,人家服務好,去吃的不是火鍋,是服務!當然,壓縮機行業不需要像海底撈那樣的服務,但有些基本售后服務必不可少。


售后服務是指生產企業、經銷商把產品(或服務)銷售之后,為消費者提供的一系列服務,包括產品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術培訓、上門服務等。售后服務需要充分了解用戶需求,研究用戶心理,注重售后細節,改進工作缺點,提高服務質量。只有這樣才能贏得用戶的品牌忠誠度。


售后服務能幫助制造型企業發展自己新的優勢


一直以來,制造類企業競爭都是產品成本的競爭,即價格競爭。通過低于同行的價格獲得市場份額,但目前對于壓縮機企業來說原材料價格上漲,想要通過價格獲得優勢的機會已經極大地減小了。


當今制造業競爭已經進入白熱化,客戶的需求越來越復雜,個性化需求越來越強,以往的競爭方式已不能滿足如今的發展形式。企業需要通過差異化服務來增加自己產品的價值,以此求得市場份額的增長,這就是新形勢下制造企業發展的新方式。將售后服務作為企業競爭的優勢成為企業擺脫不利局面的最佳選擇之一。售后服務作為銷售的一部分已經成為眾多廠家和經銷商爭奪用戶的重要領地。


良好的售后服務不僅可以為企業樹立品牌形象,也是企業盈利的增長點。精細周到的售后服務可以拉長產品盈利周期,增加配套產品利潤,這對企業來說,遠比低價競爭更符合市場規律。


好的售后服務,甚至在一定程度上可以增加銷售額。有調查數據顯示,如果客戶的投訴沒有得到企業的重視,三分之二的客戶會轉向該企業的競爭對手處去發生購買行為;如果投訴最終得到了解決,大約70%的用戶會繼續光顧該企業;如果投訴得到了妥善、及時的解決,繼續光顧的客戶比例會上升到95%??梢?,售后對壓縮機形成有機的盈利閉環起著重要的作用。


目前,國內的壓縮機企業能夠建立起全國性的售后服務點的總體來說數量還是有限,在原材料和各項成本上漲的時候,壓縮機企業可以嘗試轉換視角,發掘售后服務的潛在價值。


在競爭激烈的當下,對于壓縮機企業來說,每一個環節都至關重要??偟膩碚f,前期的銷售需要從用戶的角度思考,產品水平需要不斷提高,后期的服務也要跟上,這樣才能形成良性的循環,將利潤空間擴大。

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